Fretes, Prazos e Entregas

Política de Frete e Prazo de Entrega

Na SOL PAPELIÊ, nos empenhamos para que sua experiência de compra seja a mais rápida e eficiente possível. Por isso, criamos uma política de frete e prazo de entrega transparente, com opções variadas para atender às suas necessidades.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. No entanto, algumas regiões podem ter restrições de entrega ou prazos diferentes, dependendo do local.

2. Tipos de Frete

Oferecemos diferentes modalidades de frete, para que você possa escolher a que melhor se adapta à sua urgência e orçamento:

• Frete Econômico: Ideal para quem não tem pressa. O prazo de entrega é mais longo, mas a tarifa é mais acessível.
• Frete Expresso: Para quem precisa receber o pedido mais rapidamente. O prazo de entrega é reduzido, com custo um pouco mais alto.
• Frete Grátis SP: Em compras acima de R$ 149,99, o frete é por nossa conta para todo o Estado de São Paulo! A opção de frete grátis está disponível apenas para regiões específicas e está sujeita a alteração, conforme nossas promoções.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o local de destino e a modalidade de frete escolhida. Assim que o pagamento for confirmado, o prazo de entrega será calculado e exibido durante o processo de finalização da compra.

Em média, os prazos são os seguintes:

• Frete Econômico: De 7 a 15 dias úteis.
• Frete Expresso: De 3 a 7 dias úteis.
• Frete Grátis: De 10 a 20 dias úteis (dependendo da região).

Esses prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido, que normalmente ocorre dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, conforme a sua preferência. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

5. Frete e Prazo para Regiões Remotas

Algumas áreas, especialmente as localizadas em regiões remotas ou de difícil acesso, podem ter um prazo de entrega mais longo ou exigem um frete adicional. Essas informações serão informadas no momento da compra, antes de concluir o pagamento.

6. Problemas na Entrega

Se você não receber o pedido dentro do prazo informado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Verificaremos imediatamente o status da entrega junto à transportadora e tomaremos as providências necessárias para resolver qualquer problema.

7. Custos de Frete

O custo do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso total dos itens adquiridos e no endereço de entrega informado. O valor final do frete será apresentado antes da finalização do pedido.

8. Alterações no Endereço de Entrega

Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para realizar a mudança, desde que a mercadoria ainda não tenha sido despachada.

9. Problemas com a Entrega

• Se o pedido for extraviado, a transportadora será responsável por investigar o ocorrido e oferecer uma solução. Garantimos que, caso o problema seja identificado e seja de nossa responsabilidade, tomaremos as providências para enviar um novo pedido ou reembolsar o valor pago.
• Caso o produto apresente danos durante o transporte, você deverá nos comunicar dentro de até 48 horas após o recebimento. Nos comprometemos a resolver a situação o mais rápido possível.

10. Atendimento ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre o frete, o prazo de entrega ou qualquer outra questão relacionada, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Agradecemos sua confiança e desejamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória!